Envíos y embalaje

Resolvemos aquí las dudas más habituales de quienes nos envían el equipo desde fuera de Daimiel.

¿Cómo debo empaquetar mi equipo?

Usa una caja resistente con al menos 5 cm de relleno protector (papel, plástico de burbujas o similar) alrededor del equipo, para que no se mueva dentro de la caja. No hace falta que incluyas cargador, funda ni accesorios, salvo que te lo pidamos expresamente para el diagnóstico. Si es un móvil o una tablet, es buena idea envolverlo por separado dentro de una bolsa o un paño.

¿Quién paga el envío de vuelta?

El coste de la recogida y de la devolución está incluido en el precio que pagas al reservar — no hay cargos ocultos ni sorpresas al final, repares o no repares finalmente el equipo.

¿Cuánto tarda todo el proceso?

La recogida se realiza en 48–72h laborables desde que reservas. El diagnóstico suele estar listo en 24–48h desde que recibimos el equipo en el taller. Si apruebas la reparación, el plazo depende de la disponibilidad de la pieza — te lo indicamos junto con el presupuesto, antes de que decidas si sigues adelante.

¿Está asegurado el envío?

Trabajamos con empresas de transporte profesionales tanto para la recogida como para la devolución. Te recomendamos fotografiar el estado del equipo antes de entregarlo para su recogida. Si detectas cualquier daño al recibir el paquete, fotografía el estado antes de abrirlo del todo y contáctanos de inmediato — gestionamos la incidencia directamente con la empresa de transporte.

¿Qué pasa si al final no se puede reparar?

Si el equipo no se puede reparar, o si decides no seguir adelante tras ver el presupuesto, te lo devolvemos sin coste añadido — el precio que ya pagaste por la recogida y el diagnóstico no cambia. Más detalles en nuestras condiciones de venta.