Condiciones de venta

Estas condiciones de venta se aplican a todos los servicios de reparación, diagnóstico y peritaje contratados a través de cetreparaciones.es, así como a la compra de productos en nuestra tienda online. Al finalizar una compra o reserva en el sitio web, aceptas estas condiciones.

Precio y forma de pago

El precio de cada servicio es un precio cerrado, mostrado antes de pagar — no se añaden cargos adicionales por sorpresa. El pago se realiza online mediante tarjeta (a través de Stripe) al confirmar la reserva o el pedido.

Recogida, diagnóstico y reparación

Tras contratar el servicio de recogida y diagnóstico, recogemos el equipo en la dirección indicada (o lo recibimos en el taller de Daimiel si lo traes tú) y realizamos un diagnóstico técnico. Te comunicamos el hallazgo y el presupuesto de reparación antes de intervenir. Si apruebas la reparación, el importe ya pagado por la recogida y el diagnóstico se descuenta del precio final. Si decides no reparar, no se añade ningún coste adicional: la devolución del equipo está incluida en el precio ya abonado.

Inicio del servicio y derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la contratación en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores.

Sin embargo, al marcar durante la compra la casilla específica de inicio del servicio, solicitas expresamente que el servicio (recogida, diagnóstico y/o reparación) comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días. Esto tiene dos consecuencias importantes que debes conocer:

Si el servicio se completa por completo antes de que ejerzas tu derecho de desistimiento, pierdes ese derecho una vez finalizado, conforme al artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Si desistes antes de que el servicio esté completado, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta ese momento (por ejemplo, la recogida ya realizada y/o el diagnóstico ya efectuado), calculada proporcionalmente sobre el precio total acordado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a cetelectronica@outlook.es o por WhatsApp indicando tu número de pedido.

Plazos

Recogida a domicilio: entre 48 y 72 horas laborables desde la reserva (España peninsular; Baleares puede tardar algo más).
Diagnóstico: entre 24 y 48 horas desde que el equipo llega al taller.
Reparación: normalmente entre 1 y 3 días laborables una vez aprobado el presupuesto, si la pieza está disponible. Si hay que pedirla, te indicamos el plazo junto con el presupuesto, antes de que decidas.
Devolución del equipo: entre 24 y 72 horas laborables desde que está listo.
Productos de la tienda: se preparan en un máximo de 1 día laborable y llegan en 1 a 5 días laborables.

Si el equipo no se repara

Si tras el diagnóstico decides no seguir adelante con la reparación (o si no es posible reparar el equipo), te lo devolvemos sin coste de transporte adicional: el envío de vuelta está incluido en el precio ya pagado por la recogida y el diagnóstico.

Estado del equipo y envío

Te recomendamos fotografiar el estado del equipo antes de entregarlo para su recogida o antes de enviarlo, como prueba en caso de incidencia durante el transporte. Si el equipo sufre daños durante la recogida o el envío por causa del transportista, gestionamos la reclamación con la empresa de mensajería y te mantenemos informado. Si al recibir el equipo detectamos daños previos no indicados al contratar el servicio (por ejemplo, carcasa rota, entrada de líquidos o manipulación previa), te lo comunicamos como parte del diagnóstico antes de continuar, ya que puede afectar al presupuesto o a la viabilidad de la reparación.

Devoluciones y gastos de transporte

Reparaciones en garantía. Si el equipo vuelve a nuestro taller dentro del periodo de garantía por un fallo relacionado con el trabajo realizado o con la pieza sustituida, la revisión, la reparación y el transporte de vuelta son gratuitos.

Averías no relacionadas con la reparación. Si al revisar el equipo detectamos una avería que no tiene relación con lo reparado, te la comunicamos y te enviamos un nuevo presupuesto. El coste de esa nueva reparación, incluido el transporte, corre a cargo del cliente y no intervenimos hasta que aceptes el presupuesto.

Productos de la tienda. Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra y devolverlo, sin necesidad de justificación. La devolución es gratuita (no pagas el transporte de vuelta), previa revisión del producto por nuestra parte y siempre que esté en las mismas condiciones y con los mismos precintos con los que se envió. Para iniciarla, escríbenos a cetelectronica@outlook.es o por WhatsApp indicando tu número de pedido.

Garantía

Todas nuestras reparaciones incluyen garantía por escrito de hasta 12 meses sobre el trabajo realizado y la pieza sustituida, salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias. Para más información sobre quiénes somos, consulta nuestro aviso legal.