Informe pericial para reclamar la garantía: cuándo lo necesitas y cuánto cuesta
Tu móvil, portátil o electrodoméstico ha fallado dentro de la garantía y el vendedor o el fabricante dice que la culpa es tuya: «mal uso», «golpe», «humedad». Cuando es tu palabra contra la suya, un informe técnico independiente cambia la conversación.
Qué dice la ley sobre la garantía
Para productos comprados desde el 1 de enero de 2022, la garantía legal en España es de 3 años. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía al comprarlo, y es el vendedor quien tendría que demostrar lo contrario. A partir de ahí, normalmente te toca a ti acreditar que es un defecto de fabricación. En los dos casos, un informe pericial es la prueba técnica que respalda tu reclamación.
Qué incluye un informe pericial de garantía
- Examen técnico del equipo y descripción del defecto encontrado.
- Análisis de si el fallo es de fabricación o se debe al uso, con la metodología empleada.
- Fotografías y documentación de la cadena de custodia del dispositivo.
- Conclusiones claras, para aportarlas a la reclamación ante el vendedor, el fabricante, una oficina de consumo o un juzgado.
Cuánto cuesta
En CET Reparaciones los informes periciales cuestan desde 150 €, según el alcance del caso. Antes de empezar te confirmamos por escrito qué incluye el informe y cuánto cuesta, así que no hay sorpresas.
Cómo funciona
- Nos cuentas el caso de forma confidencial.
- Te confirmamos alcance y honorarios.
- Recibimos el equipo en el taller de Daimiel o por mensajería desde cualquier punto de España.
- Te entregamos el informe firmado por Vicente Noblejas, perito judicial y técnico electrónico.
Trabajamos con particulares, despachos de abogados y procuradores. Solicítalo en peritaje judicial electrónico.